店铺经营 | 五个小妙招,让顾客主动走进试衣间!

2020-10-14 10:00:58 文章发布 2173

  据不完全统计,不同定位、不同品牌的服装,试穿率大约18%-30%,试穿后的成交率为40%-65%,由此可见,鼓励试穿是促进成交的一个重要环节。

  1、不要紧贴客户

  抓住时机接近顾客是非常重要的。顾客进店,需要给予顾客自由浏览的空间,导购可趁机观察顾客的消费程度、体型、年龄、气质、适合款式及码数,等到顾客驻足某单品或主动询问时,即刻上前服务。

  

艾丽哲女装


  2、介绍细节与特色

  当顾客表示出对某商品的兴趣时,导购应着重介绍此商品的细节与特色部分,比如说绣花、纽扣、剖缝线、装饰性辅料等,同时可配上相应的肢体语言,这样更容易打动客户。

  

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  3、目测尺码 精准服务

  在顾客要求试衣之前,导购就要提前确认好顾客码数,第一时间给顾客提供相应的服务,凸显导购的专业性,建立顾客的信任感。

  

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  4、洞悉需求 提前服务

  在客人试穿前,导购应快速帮助客人拉开拉链、解开扣子、松开鞋带等等,让顾客享有极佳的服务体验,提高顾客试衣的热情。

  

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  5、主动安排试衣间

  导购要主动引领顾客,为顾客安排空余的试衣间,避免不必要的纠纷,提高顾客的购物体验。在顾客试衣时,导购应在试衣间门口贴心守候,及时为顾客调整码数及款式,避免顾客来回试衣,提高服务质量,从而促进成交。

  

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