店铺经营 | 冬装单品价值太高不好卖?学会这几个话术,突破销售瓶颈!

2020-12-29 08:00:05 文章发布 3671

寒冷的冬日,羽绒服、棉服、皮衣可以说是小仙女们御寒三大神器。由于设计工艺独特且单价高,宝宝们对于导购单一的话术无法产生购买兴趣,同时也会因单价较高而放弃购买,面对这种情况导购该如何促进成单呢?

普通导购

Part1普通销售

长篇大论将羽绒服、棉服、皮衣介绍给顾客;

支支吾吾,随便说一些;

照着衣服标签上念给顾客听;

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Part2顾客心理分析

冬季产品价值高,顾客购买谨慎,希望对于单品有充分了解之后才能放心购买,这种心理十分正常!如果导购对于顾客所提出的问题不能完整充分的解答,支支吾吾,或者只是单纯把标签上的内容读给顾客听,顾客就无法感受到商品价值,导致对商品品质、导购专业度甚至品牌口碑都有所怀疑,无法放心购买。

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导购话术

Q1为什么羽绒服比棉服贵?

参考话术:美女,羽绒服和棉服的填充物是不一样的。我们的羽绒服通常使用保暖性蓬松性极佳的优质白鸭绒做填充物,而棉服的填充物一般为天然棉纤维和人造棉纤维,因此羽绒服的价格会相对贵一些,但是您试穿一下,羽绒服是不是更加轻便柔软呢?保暖性能也会更好哦!而且您身上这款羽绒款式非常适合您,设计独特,针脚细致,所用的羽绒都是天然鹅绒,敏感肌都没问题!跟同类品牌比较,性价比实在是非常高,您绝对值得添置一件。美女,您是穿着走,还是打包呀!

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Q2羽绒面料太臃肿,显胖!

参考话术:美女,羽绒服面料密度比较高,这样保暖性能更好,所以羽绒服的蓬松度会大一些。不过,美女,您可以看这款有腰身设计的羽绒服,虽然蓬松一些,您身材这么好,这件衣服把您的腰线显现的也很好看呀。再说,最近气天气这么冷,满大街都是羽绒服,你这件收腰设计款就特别潮还显瘦!不仅价格实惠,还是今年时尚流行款哦,相信您自己的眼光和我们专业的推荐吧!您是刷卡还是付现金呀?

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Q3人造的就是品质不好?

参考话术:美女,PU皮、仿毛虽然都是人造品,但PU具有极其优异的耐磨性能和耐寒透气性,价格也更为适中,而且PU皮、仿毛无真皮的异味,是新一代的时装面料。而且,现在国际上一直倡导爱护动物嘛,使用PU皮、仿毛等人造材质,不但一样的美丽时尚,还能体现我们的爱心,人与自然和谐相处。所以呀,我们人造品不仅性价比高,真心实惠,穿着时不需要像真皮草那样顾虑很多,非常具有实用性。

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羽绒服、棉服、皮草是是冬天的御寒宝器,设计工艺特别且价值高,所以必须了解、掌握产品知识,才能更好的回答顾客的异议,促成销售成交。当然,懂得这些高价值货品的洗涤保养方法,在销售过程中,给予顾客建议与方法时,会更加让顾客觉得我们的专业与贴心,提升我们服务意识!