店铺经营 | 抓准时机,用对话术,连单销售——就是这么简单!

2021-02-02 08:00:41 文章发布 2494

众所周知,进店率、逗留率、试穿率、成交率、回头率等相关数据,是影响店铺业绩的关键数据。今日重点讲述至关重要的连单率,探讨女装实体店铺做好连单的时机。

01 迎宾时

主要目的:品牌信息宣导

切入点:新品、促销活动介绍:新品上市、买赠、买省、折扣

切入时机:顾客进门时

话术模板:“欢迎光临艾丽哲,春季新款已上市,满xx元送xx产品/满xx省xx/全场x折起”。

注意点:热情、真诚。

艾丽哲女装

02 介绍商品时

主要目的:推销首选商品

切入点:配套、专业系列

切入时机:顾客对首选商品感兴趣时

话术模板:“您看中的这款鞋子还有其他类似的款,您看!我帮你拿来试一下!”

注意点:不要操之过急。

艾丽哲女装

03 试穿时

主要目的:推销配套商品

切入点:可搭配(内搭、饰品、或顾客衣物)

切入时机:顾客在试鞋/包照镜子时

话术模板:当顾客试穿完,我们可以为其搭上相关饰品,并且微笑着告诉顾客:“搭上后更立体化了,我们的产品都是成系列的、有相互呼应的效果!”

注意点:引导顾客,让顾客照镜子看到整体效果。

艾丽哲女装

04 确定成交时

主要目的:推销配套、小件商品

切入点:可搭配衣物、小件商品

切入时机:顾客确定购买首选商品时

话术模板:“您再买128元就可以送xx啦/ 您要是搭配一款杏色花瓣纹的包包就更有女人味了。”

注意点:真诚、赞美、不要给顾客强迫感。

艾丽哲女装

05 收银时

主要目的:挖掘最后需求

切入点:补零、凑足金额

切入时机:计算出顾客结账金额时

话术模板:“您还有其他需要买的吗/ 您还差42元就能送xx了/ 您还差110元就可以省50元了/ 你还差60元就可以成为我们VIP会员了,VIP可以……”

注意点:真诚提醒、不要给顾客强迫感。

艾丽哲女装

06 送客时

主要目的:补救失误

切入点:未能推销成功商品

切入时机:顾客往店外走时或停顿时

话术模板:“刚才配的那条围巾有提亮的效果很适合您,而且现在刚好有优惠活动很划算,您今天不买真可惜啊!”

注意点:真诚提醒、不要压迫顾客。