顾客进服装店不愿开口怎么办? 2个“不要 ”3个“招数”撬开顾客的钱袋

2018-07-16 16:57:44 文章发布 4763

在销售过程中难免碰到不愿开口交流的顾客,她们往往进店时面无表情,对导购的“欢迎光临”无任何反应,当导购不存在,只顾自个逛。

有什么好的办法呢?今天给大家总结几点,希望对做服装店的朋友有帮助:

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两个“不要”


1

不要显得过于热情

如果你看到一个顾客面无表情的进来了,你打完招呼她丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟她介绍,只会让她对你的戒备心理更强。在她看来,你的目的性太强了,更加不愿意理你。

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2

不要有推销的感觉

这类顾客在浏览商品时,我们开场白最好不要有太强推销味道的话语,例如“您今天是想买什么样的啊?”“喜欢的话可以感受下吧”会让她感觉你在销售东西,她心里就会有一些抵触:“我自己知道选的,不要管我。”

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三个“招数”


1

先给顾客浏览商品的时间

顾客进店时如果表情冷淡,就适度热情迎宾,不要马上迎过去问东问西。让顾客在店铺浏览商品,保持与顾客2-3米的距离,而且不要盯着顾客

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2

观察顾客动作

介绍商品卖点顾客停留在商品前仔细打量商品时,这时导购才可以过去,保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点,并且应该是通过你的观察,顾客当时最感兴趣的卖点

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3

给出专业的建议

当你介绍完卖点,如果顾客没有反感,或者身体姿态没有主动远离你,那表示她接受了你。

这时你停一下,再就如何选类似产品给一些建议?。给出提议之后,可以加一句:”您觉得呢?“表示尊重顾客的想法,不会强加意见给她。同时通过这类问法,可以让顾客开口。

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