开女装店其实就是在和顾客做朋友,这几个细节要到位

2018-12-10 22:23:57 文章发布 4832

很多导购感叹现在的顾客实在太难“伺候”了,这样不满意那样不满意,服务了半天结果进店一件衣服也没买。那么导购到底怎样才能促成顾客成交呢?其实,其实在艾丽哲女装小编看来开女装店就是和顾客做朋友,促进顾客成交很简单只需要以下几步:


01
  店内温度22℃


22度是母体子宫的温度,是让人类觉得最舒适的温度,也是最容易产生购买冲动的温度,同时也是最容易成交的温度。不要吝啬你的电费,把空调给开开,温度很重要。


02
  一杯水


一杯水不仅仅让顾客解渴,也融化顾客的心情。


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其目的有二:

1、瞬间与顾客建立亲切感。

2、顾客至少要喝完这杯水才会走,在喝水的同时,顾客会慢慢的欣赏你店里的商品。这样你店里的粘度增加了。


03
  赞扬顾客


赞扬,很关键,不要吝啬你的嘴巴,张开嘴,去赞扬,譬如,您可以说:“,您身材真好!”“姐姐,您这件大衣太迷人了!”


赞扬,一定要赞扬顾客身上的细节、特点,不要让顾客感觉到你是在拍他的马屁。要让顾客发自内心的感觉您是很真诚的在陈述事实。(怎么赞扬你的初恋情人,就怎么赞扬你的这位顾客。)


这个在销售心理学上叫心里破冰。你的赞扬能让顾客和你建立信赖感。


04
把眼睛练成皮尺,把脑子当成库存表


在你赞扬顾客的时候,你就要观察顾客的衣服尺码。同时,回忆店里现有的货有什么款式,有什么款顾客能试穿的。(因为不可能每个款都有很全的尺码,但你必须要对店里有的库存,做到心中有数)


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05
留下顾客电话号码,做好顾客档案的记录


顾客档案,包括,顾客电话,顾客风格,顾客尺码,甚至你第一次跟这个顾客都聊了些什么。


06
给你的老顾客办一个积分卡


积分卡,实际上就是为了让老顾客((特别是有影响力的顾客))带新顾客,比如,每买100元积10分,一分抵1元,老顾客会主动的推荐身边的朋友,拿积分卡过来购买。这样他就成了你的业务员了,还愁没有新顾客吗?


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