店铺没客人时,导购该怎么做?

2019-01-24 22:23:33 文章发布 3899

进店的顾客摩肩接踵,结账的队伍宛如长龙,是多少店铺的梦想啊!


但现实是,店铺每天总有那么一段时间,冷冷清清,门庭冷落,连个顾客的影子都看不到。特别是淡季的时候,这段时间还会无限期延长!


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每到这个时候,导购的工作开始陷入“迷茫”状态,甚至有些导购开始闲聊、玩手机,她们通常的理由是“天气不好,商场没人,连街上都没有什么人,叫我们如何做业绩......”


无数店长听到这句话,都会哑口无言。那店铺没人时,导购的正确做法是什么?今天小艾给大家分享4招,让你能够时刻抓住成交机会。


01

正确的等待顾客


等待顾客,在很多导购看来,实在再简单不过了。其实,我们遵循一个不要,一个尽量原则。


1、不要站在店铺门口

很多初入行的导购,都喜欢站在门口迎接顾客,殊不知这招已经完全过时了。


现在的顾客更喜欢自由的购物环境,当看到店铺门口的导购时,就会有一种无形的压力感,会有很大的几率放弃进店。


2、尽量站在店铺的“观察哨”

每个店铺中都有一个“观察哨”。这个位置可以让你轻松观察到店铺内的全部情况,对于店铺的整个动线一清二楚。


站在这个位置,我们能够第一时间发现进店的顾客,却不会给她们产生压力;还能随时发现顾客是否有需求,及时提供帮助!


但是也有个别店铺,因为地理位置,“观察哨”看的不是很全面,那我们可以选择“视角最大化”的区域,来满足这个条件。


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01

适时整理商品


当店铺没顾客时,导购整理衣服是最基本的工作了。把一些“娇气”的商品,比如浅色、棉布类的衣服,顾客过多的试穿容易导致变脏、褶皱、破损等等,应该及时换掉。


整理商品时,也是学会把控时间,尽量避开顾客进店高峰期。


首先,这段客源十分充足,我们应该把时间花在成交上面,这才是重要的;


其次,高峰期顾客太多,刚被整理的衣服很快就会被翻乱,循环往复,只会浪费更多时间。


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03

微调陈列


为了满足顾客的喜新厌旧的心理,我们可以店内没顾客时,通过微调陈列,来保持店铺的新鲜感。


微调陈列,除了保持新鲜感之外,还有一个作用,就是保持陈列布局的整体性。


比如流水台上的商品,因为易拿取、易看到的优势更容易出售,就会破坏原有的陈列布局,这个时候也需要导购及时出手。


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04

“玩”好手机


之前一直在说,玩手机不好,现在又让“玩”手机,这不是自相矛盾吗?因为同样是“玩手机”,有人在创造利润,有人则在消耗时光。


现在的导购,大多数都会加会员为好友。这样,我们就可以通过手机,发布最新款的更新信息,也可以发布店铺最新的打折讯息,总之就是将店铺的好处通过朋友圈、群聊、私聊等方式告诉顾客。


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哪怕顾客没有回复,也能刷一波存在感,说不准下次买的时候,就想起你了。记住,为了业绩目标,我们要时刻准备,这样才能抓住稍纵即逝的成交机会!