女装导购 | 服装店导购员如何正确的发问?这里有4点建议

2019-03-11 13:17:34 文章发布 4455

销售就是发问,女装导购在销售的过程里如何发问,在和顾客的沟通中,如何发问?问问题有哪些简单的原则可以遵循的呢?下面和艾丽哲小编一起来看看吧!


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01

问简单的问题


在销售的前期,问话更多是探顾客的需求,有了顾客的需求,展开对顾客的产品推荐和说服,展开针对性有说服力的介绍


想要顾客说出自己的需求,就需要问一些简单的问题,不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离,话术如下:


  • “是您自己用,还是送人?”(正确)

  • “您平时喜欢穿什么颜色?”(正确)

  • “您需要什么样子的款式?”(正确)


02

问YES的问题


在销售沟通的过程当中,可以问些YES的问题,YES的问题,顾客会觉得你提出的问题是为她着想,利于沟通,很快拉近距离,取得信任。YES的问题的话术如下:


  • “如果穿得不合适,买了用不了几次,反而是浪费,您说是吧?”

  • “买衣服穿着舒服非常重要,您说是吧?”

  • “买东西质量非常重要,您说是吗?”

  • “买品牌的产品售后服务比较重要,您说是吧?”


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03

问“二选一”的问题


在销售的流程后期,在顾客对产品产生浓厚兴趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝,又给顾客另外推荐,产品看多了,经常是看花眼,结果顾客就无法下决定,走了出去回头的就很少了。话术如下:


  • “您是选择蓝色还是绿色?”

  • “你喜欢贴身一点的还是宽松一点的?”

  • “请问你是用现金付款,还是信用卡?”

  • “您看重的是款式还是实用性?”

  • “您考虑的是款式还是颜色?”


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04

不连续发问


连续发问就是“查户口”,很快会引起反感,原则不连续超过两个问题,问了问题等顾客回答,根据顾客的回答,来做针对性的推荐。


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以上技就是艾丽哲小编为大家整理的发问话术,学会了吗?