女装导购如何正确的引导消费者买单?教你4个方法

2019-04-08 22:18:06 文章发布 6220

女装导购就是要能够正确的应引导消费者购物,更直接的说就是要科学合理的发问,进而要消费者掏钱购买,那么什么是正确的发问呢?这里有4个方法,一起来看看吧!


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1
问简单的问题


在导购的前期,问话更多是探顾客的需求,看顾客是想买什么样的产品,一旦有了顾客的需求,展开对顾客的产品推荐和说服,展开针对性有说服力的介绍。


想要顾客说出自己的需求,就需要问一些简单的问题,不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离,话术如下:


“是您自己用,还是送人?”(正确)

“您平时喜欢穿什么颜色?”(正确)

“您需要什么样子的款式?”(正确)


2
问肯定的问题


在导购沟通的过程当中,可以问些肯定的问题,肯定的问题,顾客会觉得你提出的问题是为她着想,也会在潜意识当中加强顾客购买的欲望。肯定的问题的话术如下:


“如果穿得不合适,买了用不了几次,反而是浪费,您说是吧?”

“买衣服穿着舒服非常重要,您说是吧?”

“买东西质量非常重要,您说是吗?”

“买品牌的产品售后服务比较重要,您说是吧?”


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3
问“二选一”的问题


在导购的流程后期,在顾客对产品产生浓厚兴趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝,又给顾客另外推荐,产品看多了,经常是看花眼,结果顾客就无法下决定,走了出去回头的就很少了。话术如下:


“您是选择蓝色还是绿色?”

“你喜欢贴身一点的还是宽松一点的?”

“请问你是用现金付款,还是卡?”

“您看重的是款式还是实用性?”

“您考虑的是款式还是颜色?”


4
不连续发问


连续发问就是“查户口”,很快会引起反感,原则不连续超过两个问题,问了问题等顾客回答,根据顾客的回答,来做针对性的推荐。


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要做到以上4点并不难,只要我们在日常的工作中熟练并加以练习,提高销售业绩也是水到渠成的事情。