顾客管理 | 顾客流失的4个原因，你遇到了哪个？

开店容易，守店难!为什么很多服装店前期光临的顾客挺多的，后面却寥寥无几?这让很多服装店老板甚是疑惑，今天帮大家分析一下流失顾客的原因，一起来看看你家占几条!

人们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。但是，在商品繁多的零售商店中，顾客对某一商品买还是不买，是由顾客的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对服装店主而言发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。所以说，认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。

货真价实、诚信经营，是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品，只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者，做到诚信经营、货真价实，本分做人，老实做事，才能赢得顾客的信任，同时也一定会给服装店带来丰厚的回报。

随着市场经济的不断发展和深化，商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天，服装店如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢?答案很简单，那就是——提高服务水平，以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。作为一名服装店店主都应对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装，各款商品的主要卖点，了然于胸，并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑，以至优质的服务赢得顾客。

买方市场条件下，顾客决定着零售店的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。防范顾客流失既是一门艺术，也是一门科学需要服装店店主在日常经营中，不断地检查、检讨自身存在的问题和不足，并积极改进，最终获得、保持和增加顾客，进而使更多的顾客愿意再次登门。

以上就是今天的分享内容，希望对大家有帮助哦！