店铺经营 | 想要连单销售?必须抓准顾客心理、把握好时机!

2021-07-15 08:00:00 文章发布 4150

众所周知,进店率、逗留率、试穿率、成交率、回头率等相关数据,是影响店铺业绩的关键数据。今日重点讲述至关重要的连单率,探讨终端店铺做好连单的时机和方法。

连单销售时机

1、迎宾时

✿ 主要目的:品牌信息宣导

✿ 切入点:新品、促销活动的介绍(新品上市、买赠、买省、折扣 )

✿ 切入时机:顾客进门时

✿ 话术模板:“欢迎光临艾丽哲,秋季新款已上市,满xx元送xx产品/满xx省xx/全场x折起”。

✿ 注意:顾客永远是“懒”的,经常有顾客在货品正前方贴着很明显的活动标价牌前问:这个有活动吗?正因为如此才为我们创造了更多的机会。

✿ 注意点:热情、真诚。

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2、介绍商品时

✿ 主要目的:推销首选商品

✿ 切入点:配套、专业系列

✿ 切入时机:顾客对首选商品感兴趣时

✿ 话术模板:“您看中的这款裙子还有其他类似的款,您看!我帮你拿来试一下!”

✿ 注意点:不要操之过急。

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3、试穿时

✿ 主要目的:推销配套商品

✿ 切入点:可搭配(内搭、饰品、或顾客衣物)

✿ 切入时机:顾客在试衣服照镜子时

✿ 话术模板:当顾客试穿完,我们可以为其搭上相关饰品,并且微笑着告诉顾客:“搭上后更立体化了,我们的产品都是成系列的、有相互呼应的效果!”

✿ 注意点:引导顾客,让顾客照镜子看到整体效果。

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4、确定成交时

✿ 主要目的:推销配套、小件商品

✿ 切入点:可搭配小件衣物、小件配饰

✿ 切入时机:顾客确定购买首选商品时

✿ 话术模板:“您再买128元就可以送xx啦/ 您要是搭配一款黑色菱格纹的包包就更有女人味了。”

✿ 注意点:真诚、赞美、不要给顾客强迫感。

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5、收银时

✿ 主要目的:挖掘最后需求

✿ 切入点:补零、凑足金额

✿ 切入时机:计算出顾客结账金额时

✿ 话术模板:“您还有其他需要买的吗/ 您还差42元就能送xx了/ 您还差110元就可以省50元了/ 你还差60元就可以成为我们VIP会员了,VIP可以……”

✿ 注意点:真诚提醒、不要给顾客强迫感。

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6、送客时

✿ 主要目的:补救失误

✿ 切入点:未能推销成功商品

✿ 切入时机:顾客往店外走时或停顿时

✿ 话术模板:“刚才配的那条撞色连衣裙有提亮的效果,真的很适合您,而且现在刚好有优惠活动很划算,您今天不买真可惜啊!”

✿ 注意点:真诚提醒、不要压迫顾客。

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