女装销售话术之推销篇

2021-08-24 08:00:06 文章发布 4262

对于服务业来说销售技巧尤为重要,正确的销售话术才能吸引顾客买单。当导购推销时遭遇顾客的质疑时,到底该如何回答才不会引起客人的反感呢?

我怎么没看到过你这个牌子?

错误回答:

1、是吗?我们店开了好几年了,可能你没有注意吧!

2、我们这是新的牌子,在很多杂志上有广告的

3、不可能吧?我们在服装界还是比较有名气的

正确方式:

1、哎呀,那真是可惜!/哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!

2、哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有……年了,主要的客户……主要的风格……我们的特色是……-

3、呵呵!是啊!我们是新入驻的品牌,刚刚才进到商场里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们的服饰最主要的风格……

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我只是随便看看。

错误回答:

1、好的,那您随便看看。

2、那您先看看,喜欢可以试穿。

3、我们有几款新款不错的

正确方式:

1、是的!没关系,多看看多比较,等到哪天要买的时候,才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品,您一般比较留意的是哪一类的衣服?

2、是的!没有关系,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来,我帮您介绍……

3、好的!没有关系,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心,不管您买不买,我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什么样的衣服呢?

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你们的衣服会缩水/掉色么?

错误回答:

1、不会的!我们这布料不缩水!

2、你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!

3、会缩一点点,纯棉的都会有一点缩

4、应该不会

正确方式:

1、这一点您可以放心,因为这是-----面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。

2、是的!这一点确实是要注意一下,因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。

3、这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的!

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这款连衣裙也太花了!

错误回答:

1、不会的!怎么会花呢?这是今年最流行的花色!

2、这种花色应该还好,或者您可以看看其他款

3、您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧

4、我们的风格就是这样的

正确方式:

1、是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色……风格……所以您穿起来时尚感特别的强

2、是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色……风格……特别显得大气,很引人注意。

3、这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错!

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你们店里的款式也太少了!

错误回答:

1、怎么会少呢?不少了!我们这儿已经算多的了

2、您想要什么款?先看看有没有合适的?

3、已经卖的差不多了,新货过两天就到。

正确方式:

1、是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?

2、我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非常合适您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是-----

3、呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色!

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XXX同你家比,哪个更好啊?

错误回答:

1、这很难说,各有特色,看您的喜好吧

2、我不太了解其他的牌子

3、他们就是广告打的多而已

正确方式:

1、其实这几个品牌都不错,各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您,我们的特点是……特别适合您的是……

2、您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是好品牌,因此不是哪一家比较好,主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品。

3、其实应该不是说这几家哪一家好,因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌,而且各有自己的客户群,主要的关键还是看客户的需求来决定,您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是……

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这衣服我好像穿着不太合适?

错误回答:

1、其实您的身材穿起来特别好看!

2、怎么会不合适,我觉得非常合适啊!

3、不会啊,挺好的!可能是您看不习惯吧

正确方式:

是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您介绍一下?

(可以解决)原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别……(加上赞美)

(无法解决)原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。

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陪同的人说:“我觉得这款不好看”。

错误回答:

1、怎么会不好呢,他穿起来很有特色啊

2、不会啊,我觉得挺好的,您自己觉得呢

3、主要还是您自己觉得好不好看最重要

4、没关系!我们还可以看点别的

5、这是我们这一季的畅销品哦,很多人都很喜欢这个款的。

正确方式:

1、您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友真好!请教一下您觉得这款哪里不太合适呢?或者什么样的款式更适合您的朋友呢?我来帮您介绍更合适的单品,大家一起帮您的朋友找一个合适的。