店铺经营 | 小赠品大作用!如何送才能正确的引流?

2021-08-26 08:00:56 文章发布 4227

一件别致的赠品,总会在不经意间吸引到顾客的目光,熨帖顾客的心。但是,为什么店员直接爽快的一口答应顾客索要的赠品后,客人并没有得到赠品后的愉悦感呢?因为你的爽快会让客人感觉得来十分容易,给人一种你的赠品一钱不值的感觉……这样送赠品并没有起到很好的效果。因此,怎样才能表现出赠品的价值?赠品到底该怎么送?关键要在赠送赠品的过程中做文章。

1、怎么选赠品

情感功能

大同小异的赠品不能为顾客带来惊喜,所以在赠品的选择上,最好选择与竞争对手不太一样的,要么不送,要送就送点情感功能出来。

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产生印象

所谓产生印象,就是说通过赠品就能让顾客想起来你家是卖什么的。与产品毫无关联容易让赠品失去价值感。因此,选择的赠品最好是和你的卖品有一定关联,为消费者带去对产品最直接的价值感,增加对产品或者店铺的记忆点。

实用价值

赠品不仅要与产品产生关联还要具有实用价值。当给客人赠送了有实用价值的赠品时,往往会让客人意识到,我们家的这个东西用了好多年了,是该换个新的了,从而产生新的消费行为。

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品质过硬

无论产品还是赠品,都要注重品质,与其送品质差的赠品不如不送。一个店铺想长久经营下去,口碑很重要!即便你的店铺花了大价钱做了宣传活动,即便你卖的产品质量非常过硬,往往一个偷工减料、粗制滥造的赠品极易掩盖产品的一切优点,反而给客人留下突出的、深刻的、不好的印象……提到你的店铺的时候,客人往往会第一时间从赠品质量差这个点推及到你店内所有产品质量都可能存在问题。这样恶性循环下去,一件极不起眼的小赠品会引发出店铺口碑的动荡。

2、怎么送赠品

假装难为情的送

首先赠品应该要由顾客主动索要,而且当客人索要时也不能轻易地答应,反而要假装难为情的说需要找店长申请一下,因为这款货很贵一般是不能送的……言语间一定要强调这个赠品的价值!

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假装高兴的送

向店长申请一定要注意时间的把握,最后向顾客反馈结果的时候一定要表达出高兴、兴奋的感觉,充分向客人表达出他十分幸运因为是老客户/买的多才能免费获得这个赠品。

店长不经意的路过

当客人与导购在商量赠品时,店长可以假装不经意的路过加入他们的交谈再强调一下赠品的价值,或引导客人加单或引导客人加入VIP……对于本身就是VIP客户的客人/老客户,则可再强调赠品一般不送及价值后直接拍板。

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