作为一名导购,如何才能促使顾客进入试衣间呢?

2021-09-28 08:00:06 文章发布 3888

“试穿”是整个服务流程的命脉,通常来说,通过试穿的顾客加以引导后有50%以上会选择成交,因此可以说,试穿率的高低直接影响了成交率。那么,作为一名导购,如何才能促使顾客进入试衣间呢?

专业的产品知识

作为导购一定要具备专业知识。每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。在产品上架前,就要熟练掌握每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,并且提炼出卖点,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。

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学会判断客人尺码

身为一名专业的导购,应该在客人进店时就判断出客人的尺码。客人进店后的服务需要周到但不过分热情,当客人表示对某款有兴趣时,导购可及时向顾客介绍疑惑的款式特点,解决客人的有犹豫点。当客人确认试衣时,则拿好合适的尺码,引领客人走向试衣间,途中可解开试穿服饰的扣子、拉链等方便客人试穿,并在试衣间外静候。

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成为客人的时尚顾问

一名优秀的服装导购,一定要懂得最新的流行趋势与时尚搭配,最好对色彩、款式、风格形成独到的见解,才能成为顾客的时尚顾问。当客人对搭配或者流行产生疑问时,导购能够适时的给予顾客建议。当遇到两款服装都适合顾客时,导购要优先向顾客推荐价格相对便宜的,建立顾客对你的信赖感;当两款价格都差不多的,则优先向顾客推荐库存量大,可以有效的分解库存压力。

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正确把握客人需求

对于导购来说,察言观色十分重要!接待客人时,要时时观察顾客的表情和反应;提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私;与客人交流时,最好保持安全的社交距离。通常来说,新顾客进店后,必定是喜欢东张西望,提出很多疑问,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。而对于对老顾客来说,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。

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