店铺经营 | 女装销售中那个最贴近顾客的人是你吗?

2021-10-15 08:00:18 文章发布 2691

人总是比较相信和你亲近的人,购物亦如是!一名自来熟的导购员,服务起来就像和老朋友在聊天一样,你势必会对他的建议认真考虑。利用这种心理我们在服装销售的过程中和顾客贴近一些,这样会有利于成单几率,促成交易。那么如何与顾客贴近呢?

销售技巧

营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。

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就算店铺客流量少时,也不要站在门口堵塞通道,随时应该做出忙碌的样子,整理货品、试穿衣服和熟记剩下款式信息等等,调整好状态,随时做好接待客人的准备。

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新顾客进门时,不要马上上前介绍货品。可让客人自行浏览一下,同时对客人的消费水平、体型、年龄、气质、适合的款式进行判断,当客人若出对某产品表现兴趣时,即可上前介绍。

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客人试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客试穿觉得不合适走人。

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站在顾客的角度考虑问题,仔细揣摩顾客的用意,谨慎合理妥帖的回答客人提出的疑问。

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当好几批顾客同时进店时,应首先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。


对于结伴而来的顾客,应先应对她的同伴,说服她的同伴。可以对她的同伴介绍说:“您觉得这件衣服给她穿怎么样?”等等,受到同伴的认可,能加强顾客购买的信心。

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向客人介绍时,应该采用堵住客人的方式站位(方法可多样),用坦然自若、乐观积极的态度去耐心介绍!切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等不礼貌的行为。

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顾客试穿过的衣服,在客人未离开前,不要立即挂回衣架。应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

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顾客试好的衣服,引导买单时应该说:“就这件好了”,切勿说:“这件你要不要?”。对于有购买力的客人,应该多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。