店铺经营 | 几个小技巧,让你轻松赢得顾客的信赖!

2022-04-07 08:49:30 文章发布 3410

作为女装导购不但要拥有整齐的外表,还要拥有良好的沟通能力,随机应变地与不同的顾客沟通,及时解答客人的疑问并给予建议,这样,才能赢得顾客信赖,提升自己的销售业绩。

销售技巧

熟悉搭配技巧

卖女装重要的不仅是款式而是搭配!作为女装导购则更需要不断学习相关的穿衣搭配技巧,这样可以根据顾客的需求给予合适的搭配建议,让顾客感受到导购的专业性,增加信赖感。

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了解潮流资讯

想要学好搭配技巧,绝不能忽视潮流资讯。追逐女装潮流,喜欢当下的流行搭配这必然是大部分顾客的选择。因此,作为一名优秀的女装导购,我们要及时掌握当季最流行的潮流资讯、搭配的风格与技巧,当下流行的款式、颜色等。

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恰到好处的热情

恰到好处的热情服务往往能给客人带来舒适的购物体验。面带和煦的微笑,保持适度的热情,能让前来选购的陌生顾客自然地咨询问题。过于急切的介绍与推荐反而会吓跑顾客。

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学会察言观色

在沟通学里,察言观色随机应变十分重要!与顾客打交道时,更需要及时通过顾客的表情、态度、话语来提供相应的导购服务,这样才能加深顾客对导购的好感,从而在沟通中享受导购提供的专业热情的服务。

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适当给予建议

很多客人在选购女装时会产生迷茫感,这时就需要女装导购们给予专业的建议了!我们一定要通过对顾客的观察与沟通,在客人选择感到疑惑或者举棋不定时,给予合适的颜色、风格、款式的搭配建议!PS:在客人没有提出需求时,不建议喋喋不休、向客人推荐你的意见。

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柔和的声音

在与客人的沟通过程中语言的使用也很重要。通常来说柔和的声音、清晰的吐字、适当的语速可以拉近导购与顾客的距离,让顾客感受到你的温馨与热情。所以,记得学会调节自己的说话速度和语调哦。

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学会迎合顾客

在很多时候,客人虽然在不断地咨询导购的意见,其实内心中已经有了自己的一个初步决定,她需要的只是你的肯定!在这种时候,作为导购一定要学会迎合顾客,满足顾客的购买意愿!在给予顾客专业搭配建议的同时,也要考虑到顺从顾客的想法。遇到分歧时要委婉地给予建议,一定要记得保证顾客的面子!