店铺经营 | 什么是逼单?服装导购该如何向顾客逼单呢?

2022-04-12 08:00:40 文章发布 3627

  逼单是销售工作中最常见的一环,如果你佛系对待顾客很有可能无法自然成交,但如果销售主动“逼一逼”或许会有不一样的效果。有时候顾客购物时往往只是因为某个原因而正在犹豫,如果这时导购稍微逼一下搞不好就能促成成单了。那么,作为服装销售的我们应该如何进行逼单呢?

  Part.01、逼单的时机

  其实,逼单并不止在顾客选定商品后的犹豫期呢,整个销售过程都是逼单的过程。在向顾客详细介绍了品牌、产品、搭配建议、售后等内容后,当客户向你释放她的犹豫不决时,作为导购应该大胆逼单,解决客人的各类疑问,加速让客户确定成交。

  

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  Part.02、逼单的技巧

  ★★☆ 打破心理壁垒

  大多数人在销售过程快要接近尾声时根本不敢紧逼客户,害怕过于紧迫的态度会让顾客产生退缩情绪。因此,作为销售来说,首先要打破自己的心理壁垒,尝试去要求客户,加深客户的紧迫感。

  

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  ★★☆ 思考原因

  我们总是在抱怨客户在拖时间迟迟不成交,其实根本原因在我们还有没有做到位的地方。不要等着客人的主动改变,要主动出击去寻求方法解决客人疑虑。

  

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  ★★☆ 从客户角度出发

  身为服装导购想要主动解决客人的犹豫不决,就要站在客户的角度,主动去思考客人究竟在想些什么、担心什么?我们需要去真切帮助客户选择合适她的商品,让客户感受我们真诚的态度。

  

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  ★★☆ 假设成交法

  当你发现要求客户购买的时机已经成熟时,与客人沟通时更需要技巧,千万不要问客户买不买,而是问她选这件还是那件?

  

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  ★★☆ 优惠政策

  作为最后的杀手锏,优惠政策一定是每一位客户无法拒绝的诱惑。当客人表示一定会合作,但还差点火候时,不妨适度给予一点优惠,逼迫客户下决心。

  ★★☆ 常用话术

  “请把名字签在这里”,““麻烦确认一下”,“您选这款真是太有眼光了”,“麻烦你过来办一下手续”,“你是刷卡还是现金”。

  

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  ★★☆ 回马枪

  “回马枪”这种方法通常适用于当你竭尽所能提供服务后,依然无法促使客人成交,同时客人也不愿意告诉你真正的拒绝原因。这时可以礼貌送别客户,在她出门时,不妨多问一句:“先生/小姐,在您离开之前,能否请您帮我最后一个小忙呢?”这时候客人大多会答应你的请求。此时可以搞清客人最后的疑虑点,再次进行逼单。

  ★★☆ 暂时放弃

  以退为进,不要在一些顽固的客人身上浪费太多时间,慢慢来,一直保持恰到好处的联系。一定要坚信,每位客户都是潜在客户,成交与否只是一个时间问题。

  

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