店铺经营 | 为什么你的女装店不受客人信任呢?

2022-07-20 08:00:17 文章发布 4118

  顾客为什么不购买你家店的产品?不成交往往是因为你对客户不了解,客户对你不信任。那么,客户为什么不信任你呢?

  销售技巧

  

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  1.侵略性太强

  有很多销售管理者很推崇一种所谓的“成功者销售学”,就是要有不依不饶的精神,不遗余力地去联系客户推销自己的东西。总有一天客户会被你的热情与真诚所打动。但是站在消费者的角度换位思考一下,对于这样的侵略性超强的销售,你真的愿意和他接触去购买商品吗?

  

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  2.不真诚

  很多销售的目的性过于强烈,从未想过顾客的需求、问题和感受,就一味想着把自己的东西推销给客户。这样急于求成、不管不顾的推销商品,绝对会让顾客怀疑你的真诚,没有取得客人的信任又如何促进成交呢?

  

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  3.太喜欢操纵

  这个问题容易出现在资深导购身上!由于资深导购经验比较丰富,自以为掌握大部分客户的想法和动机,自作主张的为客人做主,总认为你的推销对客户而言是最好的,但你却忘记了客人才是是否成交的决定者。没有人能比客户更了解自己,你不能越俎代庖为客人下决定。

  

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  4.急于求成

  急于告诉客人“这都是你想要的”同样是一种错误的销售示例!客人想不想要是客人自己的意愿,不是销售能够强加给客人的。销售需要做的事情很简单,就是把你的产品重点信息详细分享给客人,让客人来决定她是否需要。

  

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  5.不注意倾听

  销售行当中一直有一个“18个月定律”,说的是新销售开始工作的18个月内业绩是增长的,但18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。这是为什么呢?主要还是在于销售经过18个月的接待以后,自认为完全掌握了产品信息,十分了解客人的需求了,于是不再仔细倾听和询问每一位客人,而是习惯于根据自己对客人的判断不断将自己的意愿强加给客人,当客人感受到这种强迫性后,原本的购买意愿也会转变为拒绝。

  

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  6.不够专业

  所谓的专业性是指身为销售对客户业务的熟悉程度。如何帮助客人选购适合自己的产品?如何帮助顾客突出自己的身材优势?如何让客户明白你为她推荐的服装的价值与好处?如果你不能让客人感受到你的专业性,你就很难取得客人的信任了!客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。

  结语

  总之,客户对你的不信任就是认为你动机不纯,只是想卖出东西,而不是在关心她的困难、风险和利益等。只有建立起你与客户间的信任感,才能让你与客户风雨同舟,你的女装店才有可能日进斗金哦!